Política de devoluciones y reembolsos

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

MediFarma

1. ALCANCE

Esta política regula las condiciones para devoluciones, cambios y reembolsos de productos adquiridos a través del sitio web.

2. MEDICAMENTOS

Por razones de seguridad sanitaria:

No se aceptan devoluciones de medicamentos, excepto en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso
  • Producto vencido
  • Error en el despacho

3. OTROS PRODUCTOS

Para productos no farmacéuticos (cosméticos, cuidado personal, etc.):

Se aceptan devoluciones si:

  • No han sido usados
  • Están en su empaque original
  • Se solicita dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega

4. SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN

El cliente debe:

  1. Contactar al correo mwdifarma@gmail.com
  2. Indicar el motivo
  3. Adjuntar evidencia (fotos y factura)

El caso será evaluado en un plazo de 2 a 4 días hábiles.

5. REEMBOLSOS

Si aplica:

  • Se realizará al mismo medio de pago
  • Puede tardar entre 5 y 10 días hábiles

6. CAMBIOS

Se podrán realizar cambios por:

  • Producto defectuoso
  • Error en el pedido

Sujeto a disponibilidad.

7. COSTOS DE ENVÍO

  • Si el error es de MediFarma → la empresa asume el costo
  • Si es decisión del cliente → el cliente asume el envío

8. CONTACTO